ESKİŞEHİR'DE KARTLI SU SAYAÇ SİSTEMİNE TEPKİ YAĞIYOR: VATANDAŞLAR MAĞDUR, ESKİ HEDEFTE

Eskişehir’de altyapı ve belediye hizmetlerine yönelik vatandaş şikâyetlerine bir yenisi daha eklendi. Kartlı su sayacı arızalanan ve evinde küçük bebeğiyle saatlerce su bekleyen bir kentin sakininin paylaşımı, sosyal medyada geniş bir yankı uyandırarak rekor etkileşime ulaştı.

"Evde Bebeğimizle Susuz Bırakıldık, Ekipler Gelmeden Kaydı Kapattı"

Evindeki kartlı sayaç arızası nedeniyle suları kesilen bir vatandaş, durumu bildirmek üzere ALO 185 ESKİ Arıza hattını arayarak kayit oluşturdu. Bütün gün evde hazır bulunup telefonunu açık tutmasına rağmen tarafına "Size ulaşamadık" şeklinde SMS gönderilerek kaydın kapatıldığını belirten vatandaş, mağduriyetini şu sözlerle dile getirdi:

"Evde küçük bir bebekle birlikte saatlerce ekibin gelmesini beklememe rağmen tarafıma 'Size ulaşamadık' şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kısa mesaj gönderilmiş ve kaydım kapatılmıştır. Tekrar kayıt oluşturmama rağmen saatler geçmesine karşın hiçbir ekip adresime ulaşmamış, evdeki küçük bebekle birlikte susuz şekilde mağdur edilmemize göz yumulmuştur. Çağın gerisinde kalan ve sürekli arıza veren bu kartlı sayaç sistemi hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırmaktadır."

Sosyal Medyada Rekor Etkileşim: Yüzlerce Yorum Yağdı

Öteki Eskişehir platformunda paylaşılan mağduriyet kısa sürede viral hale gelerek 20 binin üzerinde etkileşim aldı. Yorumlarda buluşan binlerce Eskişehirli, kartlı sayaç sisteminin yarattığı aksaklıklardan ve yüksek maliyetlerden dert yandı.

Paylaşıma gelen yorumlarda öne çıkan ortak şikâyet başlıkları şöyle şekillendi:

• Sürekli Arıza ve Yüksek Pil Bedelleri: Sayacın pilinin bitmesi veya arızalanması durumunda ESKİ tarafından cihazın sökülüp götürüldüğü, yerine geçici mekanik saat takılarak süreç sonunda vatandaşa yüksek tutarlarda tamir, bakım ve pil bedeli çıkarıldığı vurgulandı.

• Ön Ödemeli Sistem Mağduriyeti: Kullanılmayan suyun bedelinin peşin ödenmesine rağmen her ay yapılan zamlar nedeniyle yüklenen su miktarının azaldığı ve faturalı mekanik sayaç sistemine geçilmesinin şart olduğu ifade edildi.

• Hizmet Yetersizliği: Arıza ekiplerinin sahadaki gecikmeleri, servis süreçlerinin aylarca uzaması ve çözümsüz kalan başvurular nedeniyle belediye ve ESKİ yönetimi göreve davet edildi.

Eskişehirliler, diğer büyükşehirlerde olduğu gibi su hizmetlerinde mağduriyet üreten kartlı sayaç zorunluluğunun kaldırılarak isteğe bağlı faturalı sisteme geçilmesi yönündeki taleplerini yeniledi.